CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026

Articolo 1 – Identità del venditore

Il sito internet www.ciaodiscotecaitaliana.com, di seguito il “Sito”, è gestito da:

C.D.I. S.r.l.
Sede legale: Via Valprato 68, interno 38, 10155 Torino (TO), Italia
Partita IVA e Codice fiscale: 12856520015
Registro delle Imprese di Torino – REA: TO - 1321405
Capitale sociale: 10.000€
Email per assistenza, reclami, resi e garanzia: spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com
PEC: cdi.srl@pec.it

C.D.I. S.r.l. è di seguito indicata anche come il “Venditore”.

Articolo 2 – Ambito di applicazione e definizioni

Le presenti Condizioni generali disciplinano la vendita a distanza dei prodotti materiali non alimentari offerti sul Sito e consegnati nei paesi resi disponibili al Cliente durante il check-out, inclusi l’Italia, gli altri Stati membri dell’Unione Europea, gli Stati Uniti d’America e alcuni paesi extra-UE.

I paesi serviti, i prodotti disponibili, le modalità di consegna e i relativi costi possono variare in funzione della destinazione indicata dal Cliente.

Per “Cliente” si intende la persona che effettua un ordine sul Sito.

Per “Consumatore” si intende la persona fisica che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Le disposizioni specificamente previste a tutela del Consumatore, compresi il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, non si applicano agli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell’ambito della propria attività professionale o imprenditoriale, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

Prima di inoltrare l’ordine, il Cliente può consultare, salvare e stampare le presenti Condizioni. L’inoltro dell’ordine comporta l’accettazione delle Condizioni applicabili al momento dell’acquisto.

Articolo 3 – Caratteristiche dei prodotti

Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine del Sito.

Il Cliente è invitato a leggere attentamente la descrizione, le dimensioni, i materiali, le varianti, il contenuto della confezione e le eventuali istruzioni prima di effettuare l’acquisto.

Le fotografie e le rappresentazioni grafiche hanno lo scopo di illustrare il prodotto. Differenze minime di colore dovute allo schermo utilizzato, alla luce fotografica, ai processi di stampa o alle caratteristiche naturali dei materiali non costituiscono difetto, purché non alterino in modo sostanziale le caratteristiche promesse.

Le caratteristiche espressamente indicate nella pagina del prodotto e nella conferma d’ordine restano vincolanti per il Venditore.

Alcuni prodotti destinati agli Stati Uniti d’America possono essere prodotti, confezionati e spediti localmente da fornitori o partner logistici incaricati da C.D.I. S.r.l.

Altri prodotti possono essere spediti dall’Italia o da un diverso centro di produzione o distribuzione. Per questo motivo, prodotti appartenenti al medesimo ordine possono essere consegnati separatamente e in momenti diversi.

L’eventuale produzione o gestione logistica da parte di un soggetto terzo non modifica l’identità del Venditore: il contratto di vendita viene concluso con C.D.I. S.r.l., che resta il referente del Cliente per assistenza, recesso, rimborsi e garanzia, salvo diversa indicazione espressamente comunicata prima dell’acquisto.

Articolo 4 – Disponibilità e prodotti in preordine

La disponibilità indicata sul Sito viene aggiornata periodicamente. Non è tuttavia possibile escludere che più clienti acquistino contemporaneamente l’ultima unità disponibile.

Qualora un prodotto ordinato non sia più disponibile, il Venditore informa tempestivamente il Cliente e rimborsa integralmente gli importi eventualmente già pagati.

I prodotti indicati come “preordine” o “preorder” saranno spediti secondo la data stimata riportata nella pagina del prodotto. La data è indicativa quando dipende dalla produzione o dalla consegna da parte di terzi.

In caso di ritardo significativo, il Cliente viene informato e può scegliere se mantenere l’ordine oppure annullarlo, ottenendo il rimborso degli importi pagati per i prodotti non ancora spediti.

Articolo 5 – Prezzi e spese

I prezzi visualizzati sul Sito sono espressi nella valuta selezionata o resa disponibile per il paese del Cliente.

Per le consegne in Italia e nell’Unione Europea, i prezzi comprendono l’IVA applicabile, salvo diversa indicazione prevista dalla legge.

Per le consegne negli Stati Uniti d’America e negli altri paesi extra-UE, le eventuali imposte sulle vendite applicate e riscosse direttamente al momento dell’acquisto vengono indicate nel check-out.

Quando un prodotto viene fabbricato e spedito localmente all’interno del paese di destinazione (attualmente solo per il mercato US), l’ordine non comporta una spedizione internazionale per quel prodotto.

Quando invece il prodotto viene spedito da un paese diverso da quello di destinazione, il Cliente potrebbe essere tenuto a sostenere dazi doganali, imposte di importazione, IVA locale, costi di sdoganamento o commissioni richieste dal vettore o dalle autorità locali.

Salvo che il check-out indichi espressamente che tali importi sono inclusi e riscossi anticipatamente dal Venditore, gli eventuali oneri di importazione non sono compresi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione e restano a carico del destinatario.

C.D.I. S.r.l. non determina l’importo di tali oneri, che dipende dalle norme del paese di destinazione, dalla tipologia e dal valore dei prodotti e dalle procedure applicate dalle autorità doganali e dal vettore.

Articolo 6 – Procedura d’ordine e conclusione del contratto

Per effettuare un acquisto, il Cliente:

1. seleziona i prodotti e le eventuali varianti;

2. li aggiunge al carrello;

3. verifica e, se necessario, corregge i dati inseriti;

4. sceglie il metodo di spedizione e di pagamento;

5. prende visione del prezzo complessivo e delle presenti Condizioni;

6. inoltra l’ordine tramite il pulsante che indica in modo inequivocabile che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.

Dopo l’inoltro, il Cliente riceve una comunicazione elettronica contenente il numero d’ordine, i prodotti acquistati, i prezzi, l’indirizzo di consegna e le principali informazioni contrattuali.

Il contratto si considera concluso quando il Cliente riceve la conferma dell’ordine da parte del Venditore, salvo che nella comunicazione sia espressamente indicato che si tratta soltanto di una conferma tecnica di ricezione.

Il Venditore può non accettare o annullare l’ordine in caso di mancata autorizzazione del pagamento, indisponibilità del prodotto, dati manifestamente errati, sospetto fondato di frode o impossibilità di consegna. In tal caso gli importi già riscossi vengono rimborsati senza indebito ritardo.

Articolo 7 – Pagamenti e documenti fiscali

Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento indicati nel check-out.

Il pagamento viene gestito tramite i fornitori di servizi di pagamento disponibili sul Sito. Il Venditore non conserva i dati completi delle carte di pagamento, salvo quanto eventualmente gestito in conformità alla normativa applicabile dai fornitori autorizzati.

La fattura o l’eventuale altro documento fiscale viene emesso nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa fiscale vigente, utilizzando i dati forniti dal Cliente.

Il Cliente che necessita di fattura deve inserire correttamente tutti i dati fiscali richiesti prima di completare l’ordine.

Articolo 8 – Consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente e nei paesi resi disponibili nel check-out.

I tempi stimati sono indicati nella pagina di spedizione e nella conferma d’ordine. 

I termini possono subire variazioni per cause non direttamente controllabili dal Venditore, quali periodi di elevato volume, scioperi, eventi meteorologici, festività o problemi del vettore. Il Venditore informa il Cliente in caso di ritardi rilevanti di cui venga a conoscenza.

Il Cliente è responsabile della correttezza dell’indirizzo, del nominativo sul citofono e degli altri dati necessari alla consegna.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il Cliente deve seguire le istruzioni del vettore per concordare una nuova consegna o il ritiro. Eventuali costi derivanti da un indirizzo errato o da una mancata collaborazione del Cliente potranno essere addebitati soltanto se effettivamente sostenuti e adeguatamente documentati.

Articolo 9 – Passaggio del rischio e danni da trasporto

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al Consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.

Se il vettore è stato scelto autonomamente dal Consumatore e non era tra quelli proposti dal Venditore, il rischio passa al momento della consegna del prodotto a tale vettore, fatti salvi i diritti del Consumatore nei confronti del vettore stesso.

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare il numero dei colli e le condizioni esteriori dell’imballaggio.

In presenza di danni visibili, è consigliabile accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il danno sul documento del vettore, e conservare fotografie dell’imballaggio e del prodotto.

L’assenza di una riserva al momento della consegna non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.

Il Cliente è invitato a segnalare tempestivamente eventuali danni da trasporto scrivendo a spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com, indicando il numero d’ordine e allegando fotografie. Tale invito non costituisce un termine di decadenza dalla garanzia legale.

Articolo 10 – Diritto di recesso

Il Consumatore può recedere dall’acquisto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il termine decorre:

• dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto;

• in caso di più prodotti ordinati insieme ma consegnati separatamente, dal giorno della consegna dell’ultimo prodotto;

• in caso di un prodotto composto da più lotti o pezzi, dal giorno della consegna dell’ultimo lotto o pezzo.

Per esercitare il recesso entro il termine previsto, il Consumatore può:

• inviare un’email a spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com
  

• Accedere alla propria area cliente e seguire la procedura di reso passando da questo link: https://shopify.com/50387419324/account

• inviare qualsiasi altra dichiarazione esplicita e inequivocabile della propria decisione di recedere.

La comunicazione deve permettere di identificare il Consumatore e l’ordine interessato.

Quando il recesso viene esercitato tramite la funzione online, il Venditore invia senza indebito ritardo una conferma elettronica contenente il testo della richiesta e la data e l’ora della sua trasmissione.

Il recesso è efficace dal momento in cui la dichiarazione viene trasmessa entro il termine previsto e non è subordinato a una preventiva autorizzazione discrezionale del Venditore.

Articolo 11 – Restituzione dei prodotti

Dopo avere comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dalla comunicazione.

I prodotti devono essere inviati a:

Ciao Discoteca Italiana 
Via Valprato 68 int.38 
10155 – Torino

Il termine è rispettato se il prodotto viene spedito prima della scadenza dei quattordici giorni.

Salvo che il Venditore abbia espressamente offerto il reso gratuito, i costi diretti della restituzione dovuta a un ripensamento sono a carico del Consumatore.

Le spese di restituzione sono invece a carico del Venditore quando il prodotto è errato, danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine.

È consigliato utilizzare una spedizione tracciabile e conservare la ricevuta fino al completamento della procedura.

Il Consumatore può manipolare il prodotto soltanto nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, come potrebbe fare in un negozio.

La confezione originale non costituisce una condizione assoluta per esercitare il recesso. Il Consumatore è comunque invitato a restituirla quando disponibile e a imballare il prodotto in modo adeguato.

Il Consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare il prodotto. L’eventuale diminuzione deve essere valutata concretamente e non può trasformarsi in una penale automatica.

Quando il prodotto è stato venduto come insieme indivisibile, confezione multipla o pacchetto promozionale, devono essere restituiti tutti gli elementi che compongono l’offerta.

Articolo 12 – Rimborso in caso di recesso

In caso di recesso, il Venditore rimborsa i pagamenti ricevuti per i prodotti oggetto del recesso, comprese le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta per l’ordine.

Non vengono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta volontaria di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui il Venditore è informato della decisione di recedere.

Il Venditore può sospendere il rimborso fino a quando abbia ricevuto i prodotti oppure fino a quando il Consumatore abbia dimostrato di averli spediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso viene eseguito mediante lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso che non comporti costi per il Consumatore.

Articolo 13 – Eccezioni al diritto di recesso

Nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso è escluso, in particolare, per:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna;

• giornali, periodici o riviste, esclusi i contratti di abbonamento;

• gli altri prodotti e servizi per i quali l’articolo 59 del Codice del consumo esclude espressamente il recesso.

L’esclusione riguardante le registrazioni audio o video si applica, per esempio, ai dischi, CD o altri supporti audio sigillati quando il sigillo è stato rimosso.

La semplice apertura dell’imballaggio di un libro, poster, capo di abbigliamento o altro prodotto non compreso nelle eccezioni di legge non elimina automaticamente il diritto di recesso.

Le eccezioni al recesso non limitano la garanzia legale in presenza di un prodotto difettoso o non conforme.

Articolo 14 – Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo.

Il Venditore è responsabile per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni da tale momento.

L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati dal Venditore si prescrive, in ogni caso, entro ventisei mesi dalla consegna.

Un prodotto è conforme quando, tra le altre cose:

• corrisponde alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità promessi;

• è idoneo all’uso particolare comunicato e accettato dal Venditore;

• è idoneo agli scopi per cui prodotti dello stesso tipo sono normalmente utilizzati;

• possiede qualità, durabilità, funzionalità e sicurezza che il Consumatore può ragionevolmente aspettarsi;

• viene consegnato con gli accessori, l’imballaggio e le istruzioni ragionevolmente attese.

In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, a propria scelta, salvo che il rimedio richiesto sia impossibile o comporti costi sproporzionati rispetto all’alternativa.

La riparazione o la sostituzione devono avvenire entro un periodo congruo e senza notevoli inconvenienti per il Consumatore.

Quando ricorrono le condizioni previste dalla legge, il Consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto. La risoluzione non è ammessa quando il difetto è soltanto di lieve entità.

Per segnalare un difetto, il Consumatore può scrivere a spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com, indicando il numero d’ordine, descrivendo il problema e, quando utile, allegando fotografie.

La segnalazione tempestiva facilita la gestione della pratica, ma non viene imposto un termine di tre o quattordici giorni che limiti la garanzia prevista dalla legge.

Articolo 15 – Prodotti errati, incompleti o danneggiati

Quando il prodotto consegnato è diverso da quello ordinato, incompleto o danneggiato, il Cliente deve contattare il Venditore all’indirizzo spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com.

Il Venditore verifica la segnalazione e fornisce le istruzioni per la restituzione o la sostituzione.

Quando la contestazione è fondata, le spese necessarie per il ritiro, la sostituzione o il rimborso sono sostenute dal Venditore.

La gestione di un prodotto errato, danneggiato o difettoso è distinta dal recesso per semplice ripensamento.

Articolo 16 – Assistenza e reclami

Per informazioni, assistenza post-vendita e reclami, il Cliente può contattare:

C.D.I. S.r.l.
Via Valprato 68, interno 38
10155 Torino (TO), Italia
Email: spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com

Il reclamo deve contenere, quando disponibili, il numero d’ordine, i dati del Cliente, una descrizione chiara del problema e la soluzione richiesta.

Il Venditore esamina il reclamo e risponde entro un termine ragionevole, tenendo conto della natura e della complessità della richiesta.

Articolo 17 – Responsabilità e forza maggiore

Il Venditore risponde dell’esatto adempimento delle proprie obbligazioni nei limiti e secondo le disposizioni di legge applicabili.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude i diritti inderogabili del Consumatore, né la responsabilità del Venditore per dolo, colpa grave, danni alla persona o altre responsabilità che non possono essere escluse per legge.

Il Venditore non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi imprevedibili e inevitabili estranei al proprio ragionevole controllo, nella misura consentita dalla legge.

Qualora un evento di forza maggiore renda definitivamente impossibile la consegna, il Cliente viene informato e gli importi pagati per i prodotti non consegnati vengono rimborsati.

Il Venditore adotta misure ragionevoli per assicurare la continuità del Sito, ma non garantisce che esso sia sempre privo di interruzioni tecniche. Le indisponibilità temporanee non pregiudicano i contratti già conclusi e i diritti del Cliente.

Articolo 18 – Proprietà intellettuale

I marchi, i loghi, la grafica, le fotografie, i testi e gli altri contenuti presenti sul Sito appartengono a C.D.I. S.r.l. oppure sono utilizzati sulla base di licenze, autorizzazioni o altri validi titoli.

I contenuti non possono essere riprodotti, modificati, distribuiti, pubblicati o utilizzati per finalità commerciali senza l’autorizzazione del relativo titolare, salvo gli utilizzi consentiti dalla legge.

I marchi, le opere, i nomi e i contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

Articolo 19 – Protezione dei dati personali

I dati personali del Cliente vengono trattati secondo la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali.

Le finalità, le basi giuridiche, i tempi di conservazione e i diritti dell’interessato sono descritti nell’Informativa sulla privacy disponibile sul Sito ai seguenti indirizzi: 

L'informativa completa e aggiornata è consultabile al seguente link: 
https://www.iubenda.com/privacy-policy/69384024

L'informativa relativa ai Cookies è consultabile al seguente link: 
https://www.iubenda.com/privacy-policy/69384024/cookie-policy

Articolo 20 – Risoluzione alternativa delle controversie

Il Consumatore è invitato a presentare preventivamente il proprio reclamo al Venditore, per consentire la ricerca di una soluzione amichevole.

Il Consumatore può ricorrere agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie iscritti negli elenchi delle autorità competenti, nei limiti e secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

Per le controversie derivanti da acquisti transfrontalieri all’interno dell’Unione Europea, il Consumatore può inoltre rivolgersi al Centro Europeo Consumatori del proprio paese, appartenente alla rete ECC-Net.

Il ricorso a una procedura stragiudiziale non pregiudica il diritto delle parti di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente.

Articolo 21 – Legge applicabile e foro competente

I contratti conclusi tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana.

Per i Consumatori residenti nell’Unione Europea, la scelta della legge italiana non comporta la perdita delle tutele inderogabili previste dalla legge del paese nel quale il Consumatore ha la propria residenza abituale, quando il Venditore dirige la propria attività verso tale paese.

Per i Consumatori residenti al di fuori dell’Unione Europea restano applicabili le eventuali disposizioni imperative di tutela del consumatore previste dalla legge del paese o dello Stato di residenza, quando applicabili al contratto.

Per ogni controversia con un Consumatore è competente l’autorità giudiziaria individuata dalle norme inderogabili applicabili.

Per gli acquisti effettuati da soggetti che agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale è competente in via esclusiva il Foro di Torino, salvo diversa norma inderogabile.

Articolo 22 – Modifiche e validità delle clausole

Il Venditore può modificare le presenti Condizioni per esigenze normative, tecniche o commerciali.

Le modifiche si applicano esclusivamente agli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione, salvo che siano necessarie per riconoscere al Cliente condizioni più favorevoli o per adempiere a obblighi di legge.

Qualora una clausola sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, le altre disposizioni restano valide. La clausola interessata viene interpretata o sostituita nel modo più conforme alla normativa applicabile e alla finalità originaria.