POLITICA IN MATERIA DI SPEDIZIONI E RESI

Ultimo aggiornamento: 28 luglio 2026

Spedizioni

C.D.I. S.r.l. spedisce in Italia, nei paesi dell’Unione Europea, nel Regno Unito, negli Stati Uniti d’America e negli ulteriori paesi resi disponibili durante il checkout.

I metodi, i costi e i tempi stimati di consegna dipendono dalla destinazione, dai prodotti acquistati e dal centro di produzione o distribuzione dal quale viene effettuata la spedizione.

I costi definitivi e i metodi disponibili vengono sempre mostrati prima della conferma dell’ordine. Le tariffe riportate di seguito hanno carattere informativo e possono essere aggiornate.

Italia

BRT o TNT Express: €4,90
Spedizione gratuita per ordini superiori a €75.
Consegna stimata in 2–4 giorni lavorativi.

Ritiro a Torino

È disponibile il ritiro gratuito presso Rrriot Shop.

L’ordine è normalmente disponibile per il ritiro entro 2–4 giorni lavorativi. Il Cliente deve attendere la comunicazione di conferma prima di recarsi presso il punto di ritiro.

Unione Europea

DPD Express o TNT Express: da €6,90 a €11,90
Spedizione gratuita per ordini superiori a €75, nei paesi e secondo le condizioni indicate durante il checkout.
Consegna stimata in 2–6 giorni lavorativi.

Regno Unito

UPS Express: €14,90
Consegna stimata in 3–7 giorni lavorativi.

Le spedizioni possono essere soggette a dazi, imposte di importazione e commissioni di sdoganamento.

Svizzera

BRT Express o TNT Express: €19,90
Consegna stimata in 3–7 giorni lavorativi.

Le spedizioni possono essere soggette a IVA locale, dazi, imposte di importazione e commissioni di sdoganamento.

Stati Uniti d’America

Per alcuni prodotti realizzati e spediti localmente negli Stati Uniti:

spedizione a partire da $4,90
Consegna stimata in 3–7 giorni lavorativi.

Altri prodotti possono essere prodotti o spediti dall’Italia o da un diverso centro di distribuzione. In questi casi i costi, i tempi e gli eventuali oneri doganali vengono indicati o determinati in base alla destinazione.

Canada e altri paesi extra-UE

I metodi di spedizione, i costi e i tempi stimati vengono mostrati durante il checkout.

Le spedizioni provenienti da un paese diverso da quello di destinazione possono essere soggette a dazi, IVA o imposte locali, costi di importazione e commissioni di sdoganamento.

Salvo che il checkout indichi espressamente che tali importi sono già inclusi e riscossi anticipatamente, gli eventuali oneri di importazione sono a carico del destinatario.

C.D.I. S.r.l. non determina l’importo di tali oneri, che dipende dalle regole del paese di destinazione, dal valore e dalla tipologia dei prodotti e dalle procedure applicate dalle autorità locali e dal vettore.

Tempi di preparazione e consegna

I tempi indicati sono stimati e possono comprendere sia il tempo necessario alla produzione o preparazione sia quello necessario al trasporto.

Nei periodi di maggiore attività, come festività, Black Friday, periodo natalizio, lancio di nuovi prodotti o campagne promozionali, i tempi potrebbero essere più lunghi.

C.D.I. S.r.l. e i vettori incaricati fanno quanto ragionevolmente possibile per rispettare le tempistiche indicate. In caso di ritardo rilevante, il Cliente può contattarci all’indirizzo:

spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com

Eventuali ritardi del vettore non pregiudicano i diritti riconosciuti al Consumatore dalla legge.

Prodotti in preordine

La data di disponibilità di un prodotto in preordine è indicata nella relativa pagina e deve considerarsi stimata quando dipende dalla produzione o dalla consegna da parte di terzi.

Se un ordine comprende sia prodotti disponibili sia prodotti in preordine, l’intero ordine viene normalmente spedito quando tutti i prodotti sono disponibili.

Il Cliente che desidera ricevere separatamente i prodotti già disponibili può contattare spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com. L’eventuale spedizione aggiuntiva potrebbe comportare costi ulteriori, che saranno comunicati prima della spedizione.

In caso di ritardo significativo di un prodotto in preordine, il Cliente viene informato e può decidere se mantenere o annullare l’acquisto del prodotto non ancora spedito.

Tracciamento della spedizione

Le spedizioni sono normalmente tracciate.

Quando il tracciamento è disponibile, il Cliente riceve tramite email o SMS il relativo codice e il collegamento per seguire la consegna.

Qualora il Cliente non abbia ricevuto la comunicazione, è invitato a:

• verificare la cartella spam o posta indesiderata;
• controllare che l’indirizzo email e il numero di telefono inseriti siano corretti;
• scrivere a spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com.

Indirizzo di consegna

Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti durante l’acquisto.

Qualora si accorga di un errore, deve contattare tempestivamente spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com.

Non è sempre possibile modificare l’indirizzo quando l’ordine è già entrato in lavorazione o è stato affidato al vettore.

Eventuali costi effettivamente sostenuti per una nuova spedizione dovuta a un indirizzo errato o incompleto potranno essere richiesti al Cliente.

Pacchi danneggiati durante il trasporto

Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare il numero dei colli e le condizioni esteriori dell’imballaggio.

In presenza di danni, deformazioni o segni di manomissione visibili, è consigliabile:

• accettare il pacco con una riserva specifica;
• descrivere chiaramente il danno sul documento del vettore;
• fotografare il pacco prima dell’apertura;
• conservare l’imballaggio e le etichette di spedizione;
• contattare tempestivamente spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com.

La mancata apposizione della riserva non comporta automaticamente la perdita dei diritti riconosciuti al Consumatore.

Per permetterci di gestire più rapidamente la pratica con il vettore, è consigliabile segnalare il danno appena possibile, allegando:

• numero d’ordine;
• fotografie dell’imballaggio esterno;
• fotografie dell’etichetta di spedizione;
• fotografie del prodotto danneggiato.

I messaggi inviati tramite Instagram, Facebook o altri social network non rappresentano il canale adatto per la gestione formale delle pratiche. Il Cliente è quindi invitato a utilizzare l’indirizzo email indicato.

Prodotti errati, incompleti o difettosi

Se il prodotto ricevuto è diverso da quello ordinato, incompleto, danneggiato o presenta un difetto, il Cliente deve scrivere a:

spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com

La comunicazione dovrebbe contenere il numero d’ordine, la descrizione del problema e, quando utile, alcune fotografie.

Non viene applicato un termine di soli 14 giorni alle segnalazioni relative a prodotti difettosi o non conformi.

Per i Consumatori dell’Unione Europea restano applicabili la garanzia legale di conformità e tutti i relativi rimedi previsti dalla normativa vigente.

Quando la contestazione è fondata, le spese necessarie per la restituzione, la sostituzione o la gestione del prodotto sono a carico di C.D.I. S.r.l.

Diritto di recesso nell’Unione Europea

Il Consumatore residente nell’Unione Europea può recedere dall’acquisto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni.

Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso del prodotto.

Se un unico ordine viene consegnato in più spedizioni, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto, lotto o pezzo.

Per esercitare il recesso, il Consumatore può:

• accedere alla propria area cliente e seguire la procedura online disponibile all’indirizzo https://shopify.com/50387419324/account;
• inviare una dichiarazione esplicita a spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com, indicando nome, email utilizzata per l’acquisto, numero d’ordine e prodotti interessati;
• utilizzare qualsiasi altra dichiarazione esplicita e inequivocabile della propria decisione di recedere.

Il recesso è efficace quando la comunicazione viene inviata entro il termine previsto e non dipende da una successiva approvazione discrezionale del Venditore.

Resi da paesi esterni all’Unione Europea

Per gli acquisti effettuati da Consumatori residenti al di fuori dell’Unione Europea si applicano le eventuali disposizioni inderogabili previste dalla legge del paese o dello Stato di residenza.

Eventuali ulteriori possibilità di restituzione per ripensamento sono indicate durante l’acquisto o possono essere richieste scrivendo a spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com.

Restituzione dopo il recesso

Dopo avere comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.

Prima di spedire il prodotto, il Cliente è invitato ad attendere le istruzioni relative all’indirizzo corretto di restituzione, che può variare in base al prodotto e al luogo dal quale è stato spedito.

Salvo diverse indicazioni, l’indirizzo italiano per le restituzioni è:

C.D.I. S.r.l. – Ciao Discoteca Italiana
Via Valprato 68, interno 38
10155 Torino (TO)
Italia

La comunicazione del recesso non è subordinata al ricevimento delle istruzioni operative.

I costi diretti della restituzione dovuta a un semplice ripensamento sono a carico del Consumatore, salvo che C.D.I. S.r.l. abbia espressamente offerto il reso gratuito.

Le spese di restituzione sono invece a carico di C.D.I. S.r.l. quando il prodotto è errato, danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine.

È consigliato utilizzare una spedizione tracciabile e conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura.

Condizioni del prodotto restituito

Il Consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, come potrebbe fare in un negozio.

Il Consumatore risponde dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare il prodotto.

Quando disponibile, è consigliabile restituire anche la confezione originale e proteggere adeguatamente il prodotto durante il trasporto.

L’assenza della confezione originale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Rimborso

In caso di valido esercizio del diritto di recesso, C.D.I. S.r.l. rimborsa:

• il prezzo dei prodotti restituiti;
• le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta per l’ordine.

Non vengono rimborsati gli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard.

Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

C.D.I. S.r.l. può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli spediti, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

Eccezioni al diritto di recesso

Nei casi previsti dalla legge, il diritto di recesso non si applica, in particolare, a:

• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
• registrazioni audio o video sigillate, compresi vinili e CD, quando il sigillo sia stato aperto dopo la consegna;
• prodotti sigillati che non possono essere restituiti per ragioni igieniche o di tutela della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna;
• altri prodotti o servizi espressamente esclusi dalla normativa applicabile.

L’esclusione del recesso non limita i diritti del Cliente quando il prodotto è difettoso, danneggiato o non conforme.

Contatti

Per informazioni su spedizioni, tracciamenti, resi, prodotti danneggiati o difettosi:

spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com

Per ulteriori informazioni si rinvia alle Condizioni generali di vendita.

CIAO, GRAZIE 🤚