Informativa sui rimborsi

 

La nostra informativa sui resi entro 15 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 15 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: 

Ciao Discoteca italiana 
Via Valprato 68 int.38
10155 – Torino 

Potrai procedere in autonomia con il reso scegliendo il proprio corriere oppure potrai richiedere il reso tramite la scheda cliente e saremo noi a generare un'etichetta che dovrai applicare al pacco al costo di 4.90€ 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com.


Danni e problemi
Verifica sempre al momento della consegna l'integrità del pacco. Qualora l’imballo della spedizione presentasse segni di manomissione o deformazioni dovrai "ACCETTARE IL PACCO CON "RISERVA DI CONTROLLO"  indicando i danni al corriere e informarci a mezzo posta elettronica all'indirizzo spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com. 


Non verranno prese/i in considerazione reclami e/o richieste di rimborso: 
  • Inviate tramite i canali social Instagram e Facebook
  • Presentate nei 14 giorni successivi alla ricezione della merce 
  • Per consegne accettate senza riserva di controllo 

Eccezioni / articoli non restituibili
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.


Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.


Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.


Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo spedizioni@ciaodiscotecaitaliana.com.


Per maggiori informazioni consulta i nostri Termini e Condizioni di Vendita.